Chez qc.hockeyexperts.ca (le « Site Hockey Experts »), la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente Politique sur la protection de la vie privée est destinée à vous aider à comprendre le type d’informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous visitez ou nous contactez à propos du Site Hockey Experts, comment nous utilisons ces informations ainsi que les dispositifs de protection que nous avons mis en place pour protéger vos informations. La présente Politique sur la protection de la vie privée s’applique non seulement aux informations recueillies sur le Site Hockey Experts mais également à celles recueillies dans nos magasins Hockey ExpertsMD situés dans la province de Québec. En visitant le Site Hockey Experts, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique sur la protection de la vie privée.
Le Site Hockey Experts est la propriété de FGL Sports ltée (ci-après collectivement « Hockey Experts », « nous » ou la « Compagnie »). Le Site Hockey Experts peut, de temps à autre, contenir des liens vers d’autres sites. Bien que nous déployons nos meilleurs efforts afin de s’assurer que ces liens proviennent de sources fiables qui respectent votre vie privée, nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu de ces autres sites et nous vous encourageons à lire leurs politiques sur la protection de la vie privée avant de soumettre des renseignements personnels.
Nous avons également inclus dans la présente Politique sur la protection de la vie privée des détails sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous décidez de nous fournir. La présente Politique sur la protection de la vie privée vous indiquera :
Veuillez prendre note que nous pouvons modifier la présente Politique sur la protection de la vie privée à tout moment sans préavis, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement. La Compagnie se réserve également le droit de modifier la présente Politique sur la protection de la vie privée tel que requis par la loi.
Conformément à la législation pertinente relative à la vie privée au Canada, nous limitons notre collecte de renseignements personnels aux informations nécessaires pour pouvoir, de façon appropriée, entrer en contact avec vous. Votre connaissance et votre consentement (qui peut être donné expressément ou implicitement par votre conduite) sont requis pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.
La Compagnie peut vous demander de fournir des renseignements personnels dans les cas suivants :
L’adhésion & comptes : lorsque vous devenez un membre de Hockey Experts, vous serez invité à configurer un compte qui contiendra certaines informations sur vous;
Concours & sondages : afin d’administrer correctement les concours organisés par Hockey Experts et de sélectionner validement un gagnant, nous avons besoin de certains renseignements personnels qui devront être fournis. De même, nous avons besoin de certaines informations de base dans le cadre d’un sondage que nous pouvons effectuer et ce, pour en compiler les résultats;
Nous contacter : lorsque vous contactez notre service à la clientèle, votre nom, vos coordonnées et les détails du problème sont consignés; et
Promotions : vous pouvez vous inscrire pour recevoir des informations sur nos promotions spéciales sans devenir membre de Hockey Experts. On vous demandera alors d’entrer votre adresse électronique.
Les catégories d’informations recueillies en ligne peuvent inclure les nom, adresse électronique, numéros de téléphone, de l’information relative aux cartes-cadeaux ou sur la démographie.
Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous uniquement pour les fins décrites lors de la collecte.
Vos renseignements personnels peuvent être utilisés par Hockey Experts, ses agents, franchisés et fournisseurs de services :
Administration : pour gérer et améliorer votre relation client avec nous, y compris pour administrer les comptes, administrer notre centre de service à la clientèle et administrer les concours et promotions;
Besoins de la clientèle : pour comprendre vos besoins et préférences et répondre à vos demandes, ce qui nous permettra d’adapter nos offres pour vous. Cela peut inclure l’utilisation pour fins d’analyse statistique;
Communication : pour communiquer avec vous au sujet des produits, des services, des offres spéciales et des événements ou des programmes offerts par Hockey Experts ou de ses partenaires marketing qui peuvent être d’un intérêt pour vous;
Promotions : pour mener des sondages, des concours et des promotions;
Comportement inapproprié : afin de détecter et de protéger la Compagnie et d’autres tierces parties contre l’erreur, la négligence, la violation de contrat, le vol, la fraude et toute autre activité illégale;
Usage légal et corporatif : pour se conformer aux exigences de vérification de la Compagnie et de conformité avec les lois, les politiques d’entreprise de la Compagnie, les procédures et les obligations contractuelles. Nous pouvons également utiliser ces informations pour répondre à toute procédure administrative et judiciaire, ou pour protéger nos droits, la propriété ou la sécurité de la Compagnie, de ses filiales et sociétés affiliées, fournisseurs, clients ou autrement; et
Autres : pour toute autre raison pour laquelle vous consentez.
Nous ne conserverons pas vos renseignements personnels au-delà de la période nécessaire pour répondre à l’objectif de la Compagnie pour laquelle vous avez fourni les informations ou tel que requis par la loi. De plus, seuls les employés ou les tiers qui ont besoin de vos informations pour les fins pour lesquelles vous avez consenties à la collecte de vos informations personnelles auront accès à celles-ci.
Nous n’accordons aucune licence et nous ne vendons pas ni fournissons vos informations personnelles à des tiers sauf si requis ou autorisés par la loi. Nous avons cependant des relations avec des tiers de confiance, incluant nos franchisés, afin de mieux servir nos clients. Ces relations inclus :
Marketing et promotions : nous pouvons engager des tierces parties afin d’aider à la diffusion des promotions et des offres de marketing aux clients existants ou aux membres de Hockey Experts qui ont décidé d’accepter ce matériel promotionnel; et
Relations supplémentaires : la Compagnie peut engager d’autres tierces parties afin de nous assister avec certains services, tel que le service à la clientèle, la personnalisation du produit, les critiques des utilisateurs, les cartes-cadeaux, la protection contre la fraude et le service de données. Ces parties n’auront que les informations nécessaires et seront limitées dans leur utilisation de ces informations, que ce soit par contrat ou autrement, qu’aux seules fins identifiées par la Compagnie.
Lorsque nous utilisons les services d’une tierce partie de confiance pour agir en notre nom aux fins décrites dans le présent document, nous avons une relation contractuelle avec eux ou utilisons d’autres moyens appropriés pour assurer la conformité avec la présente Politique sur la protection de la vie privée et avec la législation applicable en matière de vie privée.
Dans l’éventualité où la Compagnie se fusionne avec, acquiert ou est acquise par une autre entité commerciale, certains ou tous les renseignements personnels recueillis sur vous peuvent être partagés avec cette entité et être conservés par la Compagnie.
Nous sommes conscients que nos clients nous confient leurs renseignements personnels. Cette confiance est de la plus haute importance pour nous. Nous maintenons plusieurs dispositifs de protection afin de s’assurer que vos informations soient protégées au mieux de nos capacités. Certains de ces dispositifs comprennent un accès restreint, mots de passe, encryptage et formation des employés selon les mesures de sécurité standard de l’industrie.
Malheureusement, comme avec toute utilisation de l’Internet, malgré tous nos efforts il y a toujours le risque qu’un tiers peut intercepter illégalement des transmissions. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité complète de toute information que vous transmettez et vous transmettez toutes les informations à vos propres risques.
La Compagnie utilise les fichiers de témoins afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer continuellement l’expérience de l’utilisateur du Site Hockey Experts. Votre navigateur web emmagasinetemporairement une petite pièce d’information appelée fichier de témoin sur votre disque dur. La Compagnie utilise le fichier de témoin pour rappeler les informations que vous nous avez donné évitant ainsi d’avoir à les fournir à chaque fois que vous visitez le Site Hockey Experts. Vous pouvez désactiver cette fonction sur votre navigateur personnel à votre discrétion.
Si vous vous abonnez à nos bulletins mais souhaitez vous désabonner à toute correspondance future, veuillez utiliser le lien inclus au bas de chaque communication par courriel.
Vos questions et commentaires sont de la plus haute importance pour nous. Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique sur la protection de la vie privée, nos pratiques de confidentialité en général, pour corriger les informations personnelles que nous pourrions avoir sur vous ou souhaitez refuser de recevoir des communications de notre part, vous pouvez communiquer directement avec nous au :
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